شروط استخدام منصة EngageX
استخدامك لمنصة EngageX وخدماتها يعني موافقتك على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل إنشاء الطلبات أو استخدام أي خدمة داخل المنصة.
معلومات حول سجل الطلبات
تظهر حالة كل طلب داخل لوحة التحكم لتوضيح المرحلة الحالية للطلب. الحالات التالية تساعدك على فهم معنى كل حالة.
| حالة الطلب | الشرح |
|---|---|
| مكتمل | يعني أن الطلب اكتمل بالفعل وتم تنفيذ الخدمة حسب البيانات المتاحة. |
| في التنفيذ | يعني أن الطلب قيد التنفيذ حاليًا ويتم إرسال الخدمة إلى الحساب أو الرابط المحدد. |
| لديك خطأ | يعني أنه تم إلغاء الطلب بسبب وجود خطأ في البيانات أو الخدمة، ويتم استرداد المبلغ حسب حالة الطلب. |
| مكتمل جزئي | يعني أن الطلب تم تنفيذه بشكل جزئي فقط، ويتم احتساب الجزء المنفذ واسترداد الجزء غير المنفذ إن وجد. |
| في المعالجة | يعني أن الحساب أو الرابط يواجه مشكلة في استقبال الخدمة، والنظام يحاول متابعة تنفيذ الطلب. |
قبول شروط الاستخدام
باستخدامك لمنصة EngageX أو تسجيلك حسابًا داخلها أو إنشائك لأي طلب، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
- عند إنشاء أي طلب داخل EngageX، فإنك تقبل تلقائيًا جميع الشروط والسياسات الموضحة في هذه الصفحة.
- لا تتحمل EngageX المسؤولية عن أي خسارة أو سوء استخدام ناتج عن عدم قراءة الشروط أو عدم فهم طريقة عمل الخدمات.
- يحق لنا تعديل شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة على التعديلات.
- يُنصح بمراجعة شروط الاستخدام قبل تقديم الطلبات للتأكد من معرفة أي تحديثات أو تغييرات مستقبلية.
الشروط العامة
- يجب استخدام منصة EngageX بطريقة قانونية ومناسبة، وبما لا يخالف القوانين المحلية أو شروط منصات التواصل الاجتماعي.
- يمنع استخدام الخدمات للحسابات أو المحتوى السياسي الحساس، أو المحتوى المتطرف، أو الإباحي، أو أي محتوى يثير الرأي العام أو يخالف الأنظمة والقوانين.
- يمنع رفع أو إرسال أي ملفات أو روابط أو مواد ضارة إلى المنصة.
- يمنع استخدام المنصة لأي نشاط احتيالي أو مضلل أو مخالف لحقوق الآخرين.
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب نراه مخالفًا للشروط أو غير مناسب للتنفيذ.
- يحق لـ EngageX تعديل أسعار الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
سياسة الخدمات
تقدم EngageX خدمات رقمية تساعد على تعزيز الحضور الرقمي للحسابات والصفحات والقنوات والمواقع، وتشمل خدمات مثل المتابعين، المشاهدات، اللايكات، التعليقات، التفاعلات، أعضاء القنوات وزيارات المواقع.
- تستخدم خدمات EngageX لتعزيز الظهور الرقمي وتحسين شكل الحسابات أو الصفحات أو القنوات فقط.
- لا نضمن أن المتابعين أو الحسابات أو التفاعلات الجديدة ستتفاعل معك بشكل دائم أو مستمر.
- نضمن تنفيذ الخدمة المطلوبة وفق وصف الخدمة، ولا نضمن نتائج تجارية أو أرباح أو شهرة أو تفاعل عضوي مستمر.
- لا نضمن عدم حدوث نقص في بعض الخدمات، لأن منصات التواصل الاجتماعي قد تقوم بتحديثات أو مراجعات تؤثر على الأرقام.
- في حال كانت الخدمة تحتوي على ضمان تعويض، يتم التعامل مع النقص حسب وصف الخدمة ومدة الضمان المذكورة.
- لا نضمن أن جميع الحسابات المستخدمة تحتوي على صورة شخصية أو منشورات أو بيانات كاملة، رغم السعي لتوفير أفضل جودة ممكنة حسب نوع الخدمة.
- الحسابات الخاصة أو المغلقة قد لا تستقبل الخدمة، وقد لا نتمكن من إلغاء الطلب بعد إرساله للتنفيذ. يرجى التأكد من أن الحساب أو الرابط عام وصحيح قبل الطلب.
الرصيد والدفع
- يتم خصم قيمة الطلب من رصيد المستخدم عند إنشاء الطلب أو عند إرساله للتنفيذ حسب نظام المنصة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات التحويل أو الدفع أو الشحن.
- قد تحتاج عمليات إضافة الرصيد إلى مراجعة يدوية قبل اعتمادها.
- الرصيد داخل المنصة يستخدم لطلب الخدمات المتاحة فقط، ولا يجوز استخدامه لأي غرض مخالف للشروط.
- في حال وجود خطأ في بيانات الشحن أو الدفع، يجب التواصل مع الدعم الفني وإرفاق المعلومات المطلوبة للتحقق.
الإلغاء والاسترداد
- لا يمكن ضمان إلغاء الطلب بعد إنشائه، خصوصًا إذا دخل مرحلة التنفيذ أو المعالجة.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب خطأ في الخدمة أو تعذر من النظام، يتم استرداد المبلغ أو الجزء غير المنفذ إلى رصيد المستخدم حسب الحالة.
- في حالة الطلب المكتمل جزئيًا، يتم احتساب الجزء المنفذ فقط وإرجاع المتبقي إن كان ذلك متاحًا حسب نظام الخدمة.
- لا يتم الاسترداد إذا كان الخطأ بسبب رابط غير صحيح، حساب خاص، تغيير اسم المستخدم، حذف الرابط، أو مخالفة شروط الخدمة بعد إنشاء الطلب.
- كل خدمة قد تحتوي على شروط خاصة بها، ويجب قراءة تفاصيل الخدمة قبل تنفيذ الطلب.
إخلاء المسؤولية
لا تتحمل EngageX أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام الخدمات، بما في ذلك خسارة حساب، انخفاض أرقام، حذف محتوى، تقييد وصول، أو أي إجراء تتخذه منصات التواصل الاجتماعي.
- لا تتحمل EngageX مسؤولية تعليق أو إغلاق أو تقييد الحسابات من قبل Instagram أو TikTok أو Facebook أو YouTube أو X أو Telegram أو WhatsApp أو Snapchat أو أي منصة أخرى.
- المستخدم مسؤول بالكامل عن اختيار الخدمة المناسبة وإدخال الرابط أو المعرف الصحيح.
- المستخدم مسؤول عن التأكد من أن المحتوى المطلوب دعمه لا يخالف القوانين أو سياسات المنصات.
- الخدمات لا تضمن أرباحًا أو شهرة أو نتائج تسويقية محددة.
سياسة الخصوصية
تهتم EngageX بحماية بيانات المستخدمين وتستخدم المعلومات فقط لتشغيل المنصة، إدارة الحسابات، تنفيذ الطلبات، تحسين التجربة، وتقديم الدعم الفني.
البيانات التي قد نجمعها
الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، سجل الطلبات، سجل الشحن، الروابط أو المعرفات المستخدمة في الطلبات، ومعلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
طريقة استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، تنفيذ الطلبات، إدارة الرصيد، تحسين الخدمات، منع إساءة الاستخدام، والتواصل مع المستخدم عند الحاجة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة بيانات ضرورية فقط مع مزودي الخدمات أو الجهات المطلوبة لتنفيذ الطلبات أو الامتثال القانوني عند الحاجة.
حماية الحساب
يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وعدم مشاركة الحساب مع أطراف أخرى. أي نشاط يتم من الحساب يعتبر مسؤولية صاحبه.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ الجلسة، تحسين الأداء، وتحليل استخدام الموقع. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتشغيل الحساب، معالجة الطلبات، حفظ السجلات، منع الاحتيال، أو الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تشغيلية.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب مراجعة بياناته أو تعديلها أو التواصل مع الدعم بخصوص الحساب، مع العلم أن بعض البيانات قد يتم الاحتفاظ بها لأسباب تشغيلية أو قانونية.
التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسار حول شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو حالة الطلبات، يمكنك التواصل مع الدعم الفني من داخل حسابك في منصة EngageX.
جاهز لاستخدام EngageX؟
تأكد من قراءة شروط الخدمة الخاصة بكل طلب قبل التنفيذ، ثم ابدأ بإدارة خدماتك الرقمية من لوحة التحكم.
إنشاء حساب جديد